Política de envío (Política de expedición)

1. Ámbito de envío

Joyas Santa Barbara SL realiza envíos a todo el territorio de España y, en su caso, a países de la Unión Europea indicados durante el proceso de compra.

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2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los plazos de entrega estimados son:

• España peninsular: 5 a 8 días laborables

• Islas Baleares: 5 a 10 días laborables

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables

• Unión Europea: 5 a 10 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Joyas Santa Barbara SL (transportistas, condiciones climáticas, etc.).

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3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, se podrán ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el sitio web.

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4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder localizar su envío en todo momento.

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5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Joyas Santa Barbara SL no se responsabiliza de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

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6. Incidencias en la entrega

En caso de retraso, pérdida o incidencia con el envío, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Email: contacto@jayas-barbara.es
Teléfono: +34 617 20 63 07

Nos comprometemos a ofrecer una solución en el menor tiempo posible.

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7. Entregas no realizadas

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, Joyas Santa Barbara SL podrá ponerse en contacto con el cliente para organizar un nuevo envío.

Los gastos adicionales derivados de una segunda entrega podrán ser a cargo del cliente.

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