Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través de:

Email: contacto@jayas-barbara.es
Teléfono: +34 617 20 63 07

---

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin usar

• Conservar su embalaje original

• Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación

Joyas Santa Barbara SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

---

3. Procedimiento de devolución

El cliente deberá solicitar la devolución contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez aprobada, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.

Dirección de devolución:

Joyas Santa Barbara SL
C. Mayor, 105
30006 Murcia
España

---

4. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de la empresa, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

---

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

---

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, Joyas Santa Barbara SL asumirá los gastos de devolución y ofrecerá:

• Sustitución del producto, o

• Reembolso completo

---

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados

• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente

---

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactar con:

Email: contacto@jayas-barbara.es
Teléfono: +34 617 20 63 07

---